Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando contactas con nosotros.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

2. ¿Qué datos tratamos y para qué?

Utilizamos tus datos de contacto y la información que nos facilitas sobre la mudanza para responder a tu consulta, preparar el presupuesto y gestionar el servicio solicitado. Si contratas, también trataremos los datos necesarios para la facturación y la atención de incidencias. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.

El formulario de esta web prepara un mensaje en tu dispositivo: no nos envía tus datos hasta que tú pulses «Enviar» en WhatsApp. También puedes contactar por teléfono o por email. Los datos solicitados son necesarios para poder responderte; no tienes obligación de contratar. Evita incluir información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

El alojamiento y los recursos externos de la página pueden recibir datos técnicos de conexión, como dirección IP, navegador, fecha y recurso solicitado, para mostrar la web y mantener su seguridad.

Medición publicitaria opcional: si aceptas, Google Ads recibe datos técnicos y de atribución publicitaria, como identificadores de clic y cookies, página visitada y eventos de clic en llamar o apertura de WhatsApp. Cuando la visita procede de un anuncio y Google facilita un número de desvío, también se pueden medir la hora, duración y conexión de las llamadas, y los datos del llamante que Google haga disponibles en el informe. El desvío lleva las llamadas a nuestro teléfono habitual. No activamos grabación de audio.

Un clic o una apertura de WhatsApp no demuestra que hayas llamado, enviado un mensaje o contratado una mudanza. Las etiquetas no envían los campos del formulario, como tu nombre, teléfono o mensaje. No activamos Conversiones mejoradas ni publicidad personalizada. La información nos permite valorar los anuncios y mejorar la captación de solicitudes.

3. ¿Cuál es la base jurídica?

La atención de solicitudes de presupuesto y la gestión de una mudanza se basan en las medidas precontractuales que solicitas y en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). La facturación y demás obligaciones legales se basan en el art. 6.1.c. El funcionamiento y la seguridad de la web se apoyan en el interés legítimo de prestar y proteger el servicio (art. 6.1.f). No utilizamos tu solicitud para enviarte publicidad no solicitada.

La medición opcional se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes aceptar, rechazar o retirar desde «Configurar cookies» al pie de la página, sin perder acceso a los servicios. Más detalles en la política de cookies.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Los conservamos mientras sean necesarios para responder a la consulta o prestar el servicio. Si no contratas, los suprimimos cuando dejan de ser necesarios para atender tu solicitud. Si contratas, conservamos la documentación durante los plazos legales aplicables y, cuando proceda, bloqueada para atender posibles responsabilidades. Los registros técnicos se conservan según la finalidad de funcionamiento y seguridad del servicio.

La elección sobre medición se recuerda durante un máximo de 180 días. Las cookies de atribución se configuran con una duración de hasta 90 días. Google conserva los datos e informes de publicidad conforme a sus condiciones y políticas; retirar el consentimiento detiene nuevas mediciones, pero no elimina automáticamente datos ya enviados. Puedes ejercer tus derechos por los canales indicados abajo.

5. ¿Quién puede recibir tus datos?

No vendemos tus datos. Cuando sea necesario para preparar o ejecutar la mudanza, podemos comunicar los datos de contacto, direcciones y detalles del traslado a la empresa externa que realiza el transporte. También se podrán comunicar a las administraciones cuando exista una obligación legal.

• Hostinger: alojamiento de la web y servicio de correo electrónico.
• Google Ireland Limited (Google Ads): medición de anuncios y llamadas cuando aceptas; consulta la información de Google sobre tratamiento de datos publicitarios.
• Google (Gmail): recepción y gestión de los mensajes enviados a nuestro correo, mediante reenvío desde Hostinger.
• WhatsApp: comunicación si eliges este canal. Sus servicios se rigen también por su propia política de privacidad.
• Recursos de la web: las fuentes se cargan desde Google Fonts y las bibliotecas de animación desde unpkg y cdnjs. Al solicitar estos recursos, tu navegador comunica datos técnicos de conexión a sus servidores.

Estos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas explican los países, las garantías y los mecanismos de transferencia aplicables, incluidas decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo cuando correspondan. Consulta las políticas de Hostinger, Google y WhatsApp. Puedes solicitar información adicional escribiéndonos.

6. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, así como oponerte al tratamiento, cuando se cumplan los requisitos legales. Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a hola@muda-facil.com o a Machaquito 8, 18014 Granada, indicando tu solicitud. Si fuera necesario para verificar tu identidad, te pediremos solo la información necesaria. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.